مفروض بر آنکه خطای حاصله سیستم را از کار نینداخته باشد متن پیغام خطا را دقیقاً یادداشت نمائید. اما از سویی دیگر چنانچه اشکال موجود منجر به توقف کامپیوترتان گشته بهتر است از یک سیستم دیگر استفاده نموده تا خطا را همچنان بر روی صفحه داشته باشید.

در رویارویی و رفع یک خطا این نکته مهم را به خاطر داشته باشید که شما به احتمال زیاد اولین شخصی نیستید که با این مسئله و مشکل مواجه گشته اید اما ممکن است این خطا آنقدر نامتعارف باشد که فایل های کمکی استاندارد و قابلیت پشتیبانی مایکروسافت نیز چندان کمکی از دستشان برنیاید. متن دقیق پیغام خطا را در داخل گیومه قرار دهید :

مثال

('Error loading cmicnefg.cpl The Specified module could not be found')

و در صفحات وب به جستجوی آن بپردازید. بر روی نتایج جستجو کلیک کرده تا اطلاعاتی راجع به منبع و فرآیند رفع خطا بیابید. در ارتباط با مثال فوق نتایج جستجو منبع خطا را احتمالاً یک درایور صوتی معرفی نموده و راه حل منطقی آن را نیز در اختیار شما قرار می دهد.

(موفق باشید)